Étiquette : Relation Client

Support agile, avantage concurrentiel

La solution OpenAGE Ticketing permet d’outiller avec agilité toute activité de support (service client, informatique, RH, …) à l’unisson avec les applications déjà en place (CRM, e-commerce, distribution, production, SI RH, …). Son agilité peut faire de votre fonction de support un véritable avantage concurrentiel. Points clés de différenciation : En accès web (laptops, tablettes, smartphones),…
Lire la suite


3 novembre 2020

Notre vision du CRM

L’approche client est stratégique L’approche client touche à différents aspects clés de l’entreprise : segmentation de la clientèle, canaux d’interaction client, approches commerciales, offre, organisation, partenariat… L’approche client caractérise et différencie l’entreprise. Ses enjeux sont stratégiques : CA, Marge, Image… L’informatisation de l’approche client est difficile. Les commerciaux rejettent souvent l’outil informatique, ou l’utilisent partiellement.…
Lire la suite


2 mai 2015