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Exemples de cas d'usage

OpenAGE s'adapte à une grande diversité de besoins métier. Voici comment nos clients l'utilisent concrètement.

CRM

Gérer la relation client de façon structurée, sans la rigidité d'un progiciel standard.

  • Une banque d'asset management fait évoluer par itérations son application de gestion de l'action commerciale.
  • Un fabricant/distributeur de prêt-à-porter le met en œuvre en amont d'une solution de marketing multicanal.
  • Un constructeur de maisons individuelles l'utilise comme CRM pour son activité assurances et comme référentiel de ses chantiers.

Gestion de portefeuille projets

Piloter des portefeuilles de projets complexes avec une visibilité partagée sur les budgets, les délais et l'avancement.

  • Un fabricant d'accessoires de luxe gère par itérations son portefeuille de projets DSI (aspects budgétaires et planification).
  • Dans le même secteur, le suivi des lancements de produits et de leur industrialisation permet une meilleure maîtrise du time to market.
  • Un fabricant d'infrastructures industrielles suit l'ensemble de ses chantiers de construction et de maintenance.
  • Un distributeur européen, sur prescription d'un cabinet de conseil international, pilote un portefeuille d'initiatives transverses visant plusieurs dizaines de millions d'euros d'économies.

Référentiel de données

Centraliser et fiabiliser les données partagées entre équipes, sites et applications.

  • Dans le secteur de l'énergie, OpenAGE sert de référentiel pour les données techniques.
  • Le même secteur l'utilise pour partager un recueil de coûts unitaires entre toutes les équipes qui construisent des estimations de prix.
  • Une mutuelle d'assurance le déploie comme plateforme MDM en amont de son système d'information.
  • Une filiale de la grande distribution gère ses catalogues produits, son référentiel fournisseurs et son référentiel agences.

Workflow & validation

Structurer les processus qui impliquent plusieurs acteurs : validation, délégation, notification, traçabilité.

  • Une société de services professionnels outille l'ensemble des acteurs intervenant dans son éco-système.
  • Une filiale de la grande distribution remplace ses fichiers Excel pour la gestion des demandes à la DSI : établissement, proposition, signature d'engagement et procès-verbaux de réception.
  • Une école d'ingénieurs gère les conventions passées avec ses laboratoires de recherche dans une base partagée.
  • Une administration publique pilote ses appels d'offres selon le code des marchés publics.

Reporting & tableaux de bord

Construire des tableaux de bord vivants, connectés aux données opérationnelles.

  • Un groupe énergétique consolide les indicateurs multi-sites de son appareil de production.
  • Un grand groupe industriel constitue une plateforme regroupant données opérationnelles et données décisionnelles.

Collecte & saisie de données

Remplacer les fichiers bureautiques et les formulaires papier par des dispositifs de saisie structurés, accessibles à tous.

  • Un cabinet de conseil propose à ses clients des questionnaires en ligne alimentant en temps réel une application d'exploitation des données.
  • Un groupe énergétique expérimente la saisie sur terminaux mobiles de retours d'expérience sur ses chaînes de production.
  • Le même groupe constitue ensuite un référentiel de capitalisation de ces retours, accessible à l'ensemble des équipes.
  • Un fabricant/distributeur de prêt-à-porter remplace ses fichiers Excel par une remontée structurée de données entre l'enseigne et son réseau de magasins.

Ticketing & support

Outiller les fonctions support et helpdesk avec un outil adapté, sans les lourdeurs des solutions du marché.

  • Un éditeur de logiciels remplace en un mois un SaaS coûteux par une solution qui devient un véritable canal de relation client et levier de différenciation concurrentielle.
  • Une filiale de la grande distribution gère ses tickets de support métier (des fonctions centrales vers les agences) et ses demandes à la DSI.
  • Un groupement d'hôtels remplace un fichier bureautique par un outil de gestion des contentieux, hébergé sur le cloud OpenAGE.

ERP léger

Couvrir des besoins de gestion opérationnelle sans déployer un ERP standard surdimensionné.

  • Un cabinet de conseil gère l'intégralité de son activité : interventions clients, facturation, feuilles de temps, notes de frais, prévisions de trésorerie, budget et reporting.
  • Un organisme de transfert de technologie, sous tutelle ministérielle, remplace ses bases Access pour gérer contacts, formations, publications et adhérents.
  • Un prestataire de services aux entreprises rend plus agiles ses processus de contractualisation et de facturation.
  • Une école d'ingénieurs gère les conventions passées avec ses laboratoires de recherche dans une base partagée.